Чермен Дзотти-самый известный пиарщик, предприниматель и долларовый миллионер. Основатель более 20 коммерческий и некоммерческих проектов. Эксперт по продвижению в mass media. Продюсер экспертов. Основатель международного клуба предпринимателей “BIZTUS”
Задача
Улучшить показатели продаж в компании. Разработать и внедрить систему управления отделом продаж. Выстроить систему найма, адаптации и обучения.
Результат
- Выстроен системный отдел продаж.
- Разработана и внедрена система выставления планов и мотивации с привязкой к ключевым показателям, за счет чего на 15% увеличилась конверсия из Лида в продажу, а среднемесячный прирост оборота составил 12% к прошлому году.
До
- Отдел продаж работает не корректно, сотрудники работают в удобное для себя время, не соблюдают график.
- Менеджеры знают не все линейку товаров, продают только определенные продукты.
- Руководитель департамента продаж напрямую управляет работой менеджеров, не взаимодействуя с РОПом, вследствие чего полностью погружен в операционку.
- Планы продаж не актуализированы, не соответствуют текущей финансовой ситуации и желаемым результатам.
- Система мотивации сотрудников выстроена неэффективно и привязана не ко всем целям компании.
- Полное отсутствие системы адаптации и обучения новичков.
После
- Внедрена ежедневная отчетность для менеджеров. Каждый сотрудник знает и анализирует собственные результаты за текущий период и в прогнозе на конец месяца.
- Сотрудники переведены на полный рабочий день
- Разработана система мотивации сотрудников с привязкой к выполнению плана по обороту и ключевым показателям
- Разработаны должностные инструкции и регламенты работы для каждой должности, с подробным описанием функционала и бизнес-процессов
- Разработана и внедрена система адаптации стажеров
- Разработана система обучения менеджеров, внедрена Книга продаж
- Наняты новые сотрудники
- Разработана и внедрена система расчета плановых показателей для сотрудников
- Построение иерархии управления и подчиненности в ОП, высвобождение руководителя департамента продаж из операционной деятельности
- Внедрен Отдел контроля качества
Главная мысль в отзыве клиента
“Более системных людей я не встречал! Наконец-то, появился порядок в продажах, появилась система, мы улучшили мотивацию сотрудников, поняли как правильно нанимать менеджеров. Я очень доволен результатами и всем рекомендую Ивана Тюрина и его команду!”