О внедрении системы в Отдел продаж в компанию “Витуаль”
2022-12-01 19:12
О компании VITUAL LABORATORIES — одна из лидирующих компаний в области разработки и внедрения антивозрастных технологий и пептидной биорегуляции. В 2020 году CEO Vitual Laboratories Артём Яшин получил сертификат эксклюзивного дистрибьютора пептидных комплексов из рук всемирно известного ученого Владимира Хавинсона. Основной целью компании является разработка и внедрение в медицинскую и социальную практику новых методов и средств, способствующих сохранению здоровья, а также увеличивающих здоровый период жизни человека.
Задача Выстроить системный отдел продаж, создать с нуля отдел привлечения новых клиентов.
Результат Рост оборота в 2 раза за 6 месяцев. Выстроены воронки найма и адаптации, разработаны регламенты и ДИ для сотрудников ОП, что в разы упростило работу при масштабировании компании.
До
Отсутствовал отдел привлечения новых клиентов
Не полностью был укомплектован штат ОП. Не хватало сотрудников. Собственникам приходилось самим выполнять функционал сотрудников ОП
Отсутствовала система найма и адаптации
Не было правильно разработанной мотивации
Полностью отсутствовала система регламентации работы сотрудников ОП и Колл-центра
После
Выстроена отдел привлечения новых клиентов
Разработана эффективная система мотивация
Разработаны регламенты работы и ДИ
Разработаны воронки найма и планы адаптации для каждой должности ОП, что позволило упростить и ускорить процесс найма и вывода сотрудников на работу. Особенно это помогло при быстром масштабировании компании
Внедрена система контроля качества, выявляющая нарушения в скриптах общения с клиентами и дает общее понимание об эффективности работы сотрудников Колл-центра
Главная мысль отзыве клиента С гордостью о вас рассказываю и рекомендую своим знакомым!